Para lograr la mejor oferta e-learning es necesario que conozcas en qué estás acertando y en qué puedes mejorar. Por eso, es importante que evalúes constantemente el desempeño de tus cursos en línea, pues esto te permitirá hacer las modificaciones necesarias para que tanto tú, como tus usuarios, logren sus objetivos de formación.
En esta ocasión queremos platicarte acerca de dos herramientas bastante útiles para evaluar tu oferta de e-learning: las métricas y los indicadores clave de rendimiento.
¿Qué es una métrica y qué es un indicador clave de rendimiento?
Con frecuencia, suele creerse que se trata de lo mismo y aunque se relacionan, las métricas y los indicadores clave de rendimiento son dos cosas distintas.
Una métrica se trata de datos que podemos cuantificar y que nos dan un panorama de cómo se está desarrollando una actividad en particular. Como su nombre lo sugiere, se trata de ‘mediciones’ sobre, por ejemplo, el número de usuarios inscritos en un curso, la frecuencia con la que un alumno accede a tu sitio o el tiempo que pasa leyendo un texto.
En tanto, cuando hablamos de indicadores clave de desempeño (KPI’s, por sus siglas en inglés), nos referimos a un conjunto de información relacionada sobre actividades fundamentales para alcanzar nuestros objetivos.
Podemos registrar métricas de casi cualquier actividad, siempre y cuando se pueda medir, obtendremos una métrica. En cambio, es importante que establezcamos indicadores clave solo sobre aquellas actividades que consideramos indispensables para alcanzar nuestros objetivos.
Para establecer e interpretar los indicadores clave, es necesario que primero tengamos claros los objetivos que queremos alcanzar. Pues la información útil para tomar decisiones no será la misma si nuestro objetivo es, por ejemplo, capacitar 1000 usuarios en el menor tiempo posible, que si es asegurarnos de que todos nuestros usuarios resuelvan sus dudas.
Es importante decir que casi cualquier métrica puede convertirse en un indicador; sin embargo, lo que lo vuelve a un indicador clave es qué tan útil y relevante resulta la información que te brinda para permitirte tomar decisiones que te acerquen a lograr tus objetivos.
Indicadores clave de rendimiento para tu oferta e-learning
La información que te brindan los indicadores clave te ayudará a tomar decisiones tanto de diseño como de gestión de tus contenidos. Para elegir correctamente a qué indicadores prestar a atención, es importante que te preguntes:
Las métricas y los indicadores relevantes que elijas dependerán del propósito, objetivos y modelo de tu plan de capacitación; no obstante, a continuación te compartimos 4 indicadores que te pueden ser útiles al momento de diseñar y evaluar tus contenidos e-learning:
Ten en cuenta que no existen indicadores clave universales para todas las ofertas de formación en línea, por ello, es importante que identifiques cuáles son los indicadores clave para tu caso y tus necesidades.
Ya sea que utilices alguno de estos indicadores u otro que consideres más adecuado, asegúrate de que la plataforma e-learning que elijas te brinde las métricas e información necesarias para poder evaluar el desempeño de tu oferta de cursos en línea.
Conoce las métricas que te brinda Yeira y todo lo que puedes descubrir con nuestros reportes de cursos y usuarios.
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